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服務(wù)保障

我們的服務(wù)承諾并不是一句口號(hào)、一個(gè)理念或一個(gè)廣告，我們的服務(wù)承諾是認(rèn)真的。

為此，我們建設(shè)了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細(xì)處理。

咨詢

01/服務(wù)承諾

服務(wù)追求精細(xì)化，從售前咨詢，到制定合適的解決方案，再到售后維修保養(yǎng)
我們的服務(wù)都會(huì)精中求細(xì)服務(wù)貼心·價(jià)格稱心·客戶放心

以客戶為導(dǎo)向為您提供適合您的解決方案
以服務(wù)為核心多方位多角度為您服務(wù)
以質(zhì)量為生命打造值得信賴的產(chǎn)品

02/一站式/專業(yè)化/專家級(jí)服務(wù)

五大環(huán)節(jié) 環(huán)環(huán)相扣私人訂制快捷應(yīng)答排憂解惑

專業(yè)解答客戶咨詢
量身定制解決方案
專車運(yùn)輸配送
安裝調(diào)試與培訓(xùn)
定期檢測(cè)與拜訪

在線咨詢來廠考察

03/180+售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)待命

30分鐘

給予技術(shù)咨詢答復(fù)
12小時(shí)

徹底解決訴反饋
24小時(shí)

提供明確方案設(shè)計(jì)
36小時(shí)

提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)派遣

我要報(bào)修

04/系統(tǒng)規(guī)范的流程，備貨發(fā)貨更安全高效

明確技術(shù)分工，保障技術(shù)支持更專業(yè)

從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，我們建設(shè)了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)快捷傳達(dá)，確保正確的人在正確的時(shí)間提供我公司專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。

四大環(huán)節(jié)，保障設(shè)備備貨運(yùn)輸安全、高效

備貨訂單核對(duì)

跟單員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量及配件，確保備貨與訂單完全匹配
設(shè)備出廠質(zhì)檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后，質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查記錄，保證每一臺(tái)待裝設(shè)備質(zhì)量
裝箱清單復(fù)檢

在設(shè)備裝箱發(fā)送之前，跟單專員將再逐一核對(duì)裝箱清單，避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
科學(xué)包裝運(yùn)輸

在設(shè)備裝箱和包裝上，我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案，保障設(shè)備安全無損交付

05/專人專業(yè)安裝調(diào)試，確保順利驗(yàn)收

安裝工程師會(huì)全程指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試，直至整條生產(chǎn)線的試運(yùn)行順利達(dá)標(biāo)

安裝準(zhǔn)備階段

查看確認(rèn)訂貨單、清點(diǎn)設(shè)備所需零部件，按照?qǐng)D紙進(jìn)行標(biāo)高、幾何尺寸等驗(yàn)收
設(shè)備安裝階段

依據(jù)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝規(guī)劃，逐步開始安裝設(shè)備及相關(guān)配套
設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)階段

進(jìn)一步檢查設(shè)備并進(jìn)行使用前的調(diào)試維護(hù)，確保設(shè)備的運(yùn)行特性符合生產(chǎn)的需要
設(shè)備驗(yàn)收階段

負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)生產(chǎn)線所有項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)后，由您簽發(fā)驗(yàn)收合格書

06/質(zhì)量三包，讓您的生產(chǎn)后顧無憂

三包條款

產(chǎn)品實(shí)行三包，保修期一年，但不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進(jìn)行的包修、包換、包退，屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用將由我們承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)、配件、技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等費(fèi)用由設(shè)備使用方承擔(dān)。）
一年質(zhì)保

設(shè)備保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日起，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)。保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下，因機(jī)組本身質(zhì)量問題維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由我方承擔(dān)。
標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理體系

在您的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，均可進(jìn)行投訴反饋。我們保證24小時(shí)內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3天內(nèi)幫助客戶解決問題。我們的投訴處理體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，保障問題處理精準(zhǔn)快捷。

07/不斷完善的服務(wù)，如影隨行的貼心保障

服務(wù)日日不斷升級(jí)，保障年年更加專業(yè)

無論您在中國的那座城市，從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，萬工建設(shè)了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)傳達(dá)，確保您在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能享受到我公司專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。